Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

Har du ångrat ditt köp? Inga problem. På Trove Thobes har du alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela Trove Thobes detta inom 14 dagar från det att du eller ditt ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).

Du ska, innan ångerfristen löpt ut, skicka ett klart och tydligt meddelande via mail till info@trovethobes.se. Ange ditt namn, din adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn på varan i mailet.

Vid utövande av ångerrätten dras en avgift på returfrakten på 65 kr. En returfraktsedel skickas med din beställning. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till Trove Thobes. Varan ska skickas väl emballerad i gott skick. Om varan inte returneras i godtagbart skick har Trove Thobes rätt att göra ett värdeminskningsavdrag. Om varan inte hämtas ut från ditt ombud och skickas tillbaka, tillkommer en avgift på 119 kr.

När du ångrar ditt köp betalar Trove Thobes tillbaka det belopp som du betalat för varan. På det belopp som ska återbetalas har Trove Thobes rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att du har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Trove Thobes betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 14 dagar från och med det datum vi tog emot din retur och skickade dig en returbekräftelse via mail. Återbetalningen kommer att ske till dig via det betalningsalternativ som du valde när du köpte varan, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.

Avbeställningspolicy

Det går endast att avbryta/annullera en order innan dess leverans har bokats. Avbryta eller annullera en order går inte om leveransen redan har bokats. Om leveransen redan har hunnit bokas, kan man göra retur om man inte vill ha sina varor.